¿Qué pasos has de seguir si te han robado el coche? ¿A quién tengo que llamar? ¿Cómo responderá el seguro? Todas estas preguntas son las que vamos a contestar en las siguientes líneas.
Antes que nada, unas cifras que nos ofrece el Ministerio del Interior referidas al año 2017. En España se roban el día una media de 120 coches, es decir, algo más de 42.000 al año.
Segú el RACE, España ocupa el tercer puesto como país dónde más robos de coches se cometen. Por delante se sitúan Italia y Reino Unido.
Son cifras simplemente para indicar que son “objetos codiciados” y que hay que tomar una serie de medidas para evitar el robo de tu coche. Unas medidas que veremos al final de este post y que te pueden venir muy bien.
Pero, si te han robado el coche, ¿qué es lo primero que hay que hacer?
Si te han robado el coche, denúncialo
El primer paso es que si vas al lugar donde lo habías dejado aparcado y no está, debes asegurarte de que no se lo haya llevado la grúa porque, sin darte cuenta, hayas aparcado en una zona prohibida.
La solución de este supuesto es sencilla. Acudir al depósito municipal y pagar la multa correspondiente.
Si no es el caso hay que ponerse manos a la obra inmediatamente con el fin de intentar recuperarlo.
Acude a comisaría a poner una denuncia. Lo puedes hacer bien vía online o vía presencial.
Es importante que denuncies el robo de tu coche pero también dar cuenta ante comisaría de todos los objetos personales que tuvieras en el interior.
En el caso de que tu coche disponga de localizador el segundo paso debe ser contactar con tu central de alarmas para que empiecen a buscarlo.
El papel de tu aseguradora si te han robado el coche
Una vez realizados estos dos pasos es hora ya de ponerte en contacto con tu compañía aseguradora.
Lo primero que te pedirán es que les envíes una copia de la denuncia que has interpuesto en la comisaria. Con esta copia abrirán un parte.
Si no estás seguro de las coberturas que has contratado con tu seguro de coche, no te preocupes. Sólo tienes que llamar por teléfono a tu mediador de seguros para que te informen.
En líneas generales, y si el coche no ha aparecido, en 30 días tu compañía aseguradora lo dará por desaparecido. A partir de este momento puedes iniciar todos los trámites para solicitar una indemnización, siempre que hayas contratado la cobertura oportuna para estos supuestos.
Por ello, es muy interesante que tengas la cobertura de robo.
Para solicitar esta indemnización tendrás que hacer entrega en las oficinas de tu compañía aseguradora una serie de trámites como son:
- Baja temporal del vehículo.
- Justificante de pago del último impuesto municipal de circulación.
- Un informe con los propietarios que ha tenido el coche –te lo dan en una oficina de la DGT-.
- La denuncia original que te dieron en la comisaría.
- DNI del propietario.
- Llaves del vehículo.
Cuando la compañía tenga en su poder toda esta documentación, los peritos harán una valoración y calcularán una indemnización.
¿Qué pasa si no estás de acuerdo con esta indemnización? Siempre puedes reclamar ante el Defensor del Asegurado. En el siguiente enlace, te contamos el proceso de reclamación habitual en Unión Alcoyana
¿Y si finalmente aparece el coche?
Puede darse el caso de que después de haber cobrado la indemnización tu coche aparezca. ¿Qué ocurre en este supuesto?
Puedes quedártelo si le devuelves a la compañía asegurada el dinero que has recibido. En este caso la compañía de seguros peritará los posibles daños del vehículo y los reparará en función de la póliza contratada.
Como bien sabes contratar un seguro de coche con cobertura de robo es voluntaria. Si nos fijamos en los datos de la patronal del Seguro, Unespa, vemos que alrededor del 70 por ciento de los coches que circulan por España cuenta con esta protección. Es un seguro que, como se puede apreciar, tiene una gran penetración, similar al del seguro de hogar.
Si sólo tienes el seguro obligatorio, es decir, aquél que cubre daños a terceros y no incluyen la opción de robo, tendrás que hacer frente tú a los daños que hayan originado los ladrones.
En cualquier caso, sería recomendable que fueras a un taller para que le hicieran una revisión y asegurarte de que circulas con un vehículo en buen estado. Esto es importante para tu seguridad y para no poner en riesgo a los demás.
Consejos para que no te roben el coche
Tener un seguro de coche con cobertura de robo es muy interesante porque nadie está exento de sufrir la acción de los ladrones. Pero sí que hay que poner de nuestra parte para hacérselo algo más difícil. Aquí van algunos consejos que siempre es bueno tener en mente:
- Intentar aparcar siempre en garaje. Si no se dispone de garaje hacerlo en calles iluminadas y transitadas.
- No dejar nunca objetos de valor a la vista. Es posible que no te lo roben pero sí que rompan lunas para apoderarse de ellos.
- Ten siempre a mano las llaves del coche y nunca las dejes puestas, ni siquiera cuando aparcas un par de minutos para hacer alguna gestión o cuando te bajas del coche para abrir o cerrar la puerta de tu garaje.
- Mucho cuidado con abrir el maletero cuando está lleno. Siempre puede haber alguien observándote.
Todo esto que te hemos contado en este post es lo que tienes que hacer si te han robado el coche. Tu compañía aseguradora siempre será una mano amiga que te ayudará en todos los trámites que debas realizar para intentar recuperarlo. No dudes en ponerte en contacto con tu mediador de seguros para que te informe de todo convenientemente.
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