Comprometidos contigo, ante una vuelta atípica

Comprometidos contigo

Comprometidos contigo, en todo momento. La vuelta de las vacaciones nunca ha estado más llena de incertidumbre. La Covid-19 ha cambiado, desde marzo de 2020, todos nuestros planes y rutinas. Precisamente en estos momentos difíciles, debemos unir nuestras fuerzas para intentar que las cosas, resulten un poco más fáciles.

Desde Unión Alcoyana y desde el principio de la pandemia, no hemos parado de trabajar en nuevas medidas de ayuda. Nuestro objetivo es apoyar a los mediadores en la atención profesional, personalizada y resolutiva que ofrecen al cliente. Así como recordar al cliente el apoyo que recibe por parte de su mediador, a la hora de asesorarle desde la confianza y estudiar su caso particular, para aportarle una solución.

Estas medidas son por y para ti

Firma digital: Si prefieres hacer las gestiones desde casa, puedes firmar tu póliza digitalmente desde tu móvil. Un proceso seguro y rápido. Y siempre, con el respaldo de tu Mediador.

Flexibilidad: Si por la Covid-19 te encuentras en una situación diferente, consulta con tu Mediador tu caso. Juntos, podemos solucionarlo.

Vídeo peritación: ¿Has tenido un incidente? Desde el mes de marzo, todos nuestros peritos cuentan con esta herramienta. Una nueva fórmula que permite realizar la peritación de un siniestro sin necesidad de que ni tú, ni el perito, os desplacéis. Más de un 30% de las tasaciones en ramos diversos, se realizaron por video peritación.

Pago de las indemnizaciones: Durante estos últimos meses, nos hemos comprometido por agilizar el pago de las indemnizaciones. Si tienes una incidencia, priorizaremos el pago una vez la peritación esté cerrada.

Asistencia informática: Ahora que hemos estado utilizando tanto el ordenador, recuerda: si tienes un seguro de hogar, comercio o pyme, cuentas con esta cobertura.

Plan de pagos flexible: Si tienes un seguro de Comercio o Pyme, puedes fraccionar el pago de la prima de forma trimestral o semestral, sin intereses ni recargos.

Seguro frente a ciberriesgos: Especialmente para comercios y pymes, es importante evitar brechas de seguridad. Sobre todo, si estás desarrollando parte de tu actividad con teletrabajo. Consulta con tu Mediador los servicios preventivos que te ofrece Unión ciber, ante esta situación.

Garantías y capitales: Ajuste de las garantías y capitales en la póliza, para casos justificados.

Defensa jurídica: Para resolver dudas legales sobre la pandemia Covid-19 y el estado de alarma.

Información médica y orientación psicológica telefónica: para todos los clientes que tienen contratada una póliza de hogar.

Campañas puntuales de comunicación con el cliente: Te informamos de novedades que puedan interesarte. A través de email, SMS, web y redes sociales.

Con todas las medidas de seguridad: Para que nuestra actividad pueda desarrollarse en unas condiciones óptimas de protección y seguridad para todos. Descubre aquí nuestras medidas de seguridad e higiene para empleados, mediadores y colaboradores.

Trabajamos para ti

Estamos a tu disposición a través de múltiples canales. Contacta con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:

  • Con tu mediador de seguros, a través de los medios telemáticos que utilizas normalmente.
  • A través del teléfono especial que hemos habilitado para atenderte directamente: 965 548 916
  • En caso de urgencia, nuestro teléfono de asistencia 24 horas y gratuito es el 800 888 888
  • Si todavía no has accedido a nuestro portal digital de atención al cliente, es importante que te des de alta. Así podrás realizar cualquier gestión relacionada con tus seguros, sin moverte de casa: Tu Espacio Unión
  • Nuestras Sucursales están abiertas de 9:00h a 14:00h. Damos preferencia a las personas mayores de 65 años. Además, hemos habilitado un servicio de cita previa, en el 96 554 0099

Comprometidos contigo y con nuestro entorno

La situación provocada por la pandemia ha dejado en nuestro entorno consecuencias muy devastadoras, especialmente sobre los colectivos más vulnerables de nuestra sociedad.

Por esta razón, la compañía celebró el pasado domingo 3 de mayo la I Carrera Solidaria en casa Unión Alcoyana, en la que animó a los participantes, de manera individual o en familia, a practicar deporte libre desde casa, durante 1 hora.

La carrera alcanzó los 1115 inscritos y una recaudación de 12614€, dinero que fue sido transferido íntegramente al plan Cruz Roja Responde.

Paralelamente, la entidad se ha sumado a iniciativas colaborativas promovidas por distintas asociaciones.

A través de UNESPA, formamos parte de las 109 aseguradoras que han creado un fondo de 38 millones de euros, de ayuda a los saitarios frente al coronavirus. Que ha sido ampliado recientemente al personal de centros sanitarios y residencias. En total, dará cobertura a 1 millón de personas.

Por otra parte, la entidad ha realizado una donación conjunta con AVE (Asociación Valenciana de Empresarios), de 500.000 mascarillas para 25 hospitales de la Comunitat Valenciana.

 

Con todas estas medidas, Unión Alcoyana mantiene así su compromiso con clientes, empleados, mediadores, proveedores, accionistas y sociedad en general, intentando aportar soluciones para sobrellevar, entre todos, las consecuencias de la pandemia. Porque juntos, sumamos más.

En Unión Alcoyana, estamos comprometidos contigo.

 

 

Otros
Posts
Sucursal Unión Alcoyana

¿Quieres estar tranquilo?

Nos ocupamos de todo